市公路局按照态度诚恳、方式多样、办法科学的要求，采取多项措施搭建与群众沟通交流平台，集中民智民意，着力解决公路发展中的突出问题和群众反映强烈的问题。

　　开通公路服务热线。该局依托96660路政服务电话，打造公路行业面向社会、服务群众的重要窗口，充分发挥指挥 应急救援、提供咨询服务、接受监督举报和汇集反馈信息等功能，今年以来，96660路政指挥中心已累计受理求助、咨询等电话4000余个，全部予以及时处理。

　　畅通信访举报渠道。该局通过开辟网上投诉专栏、公开举报电话等方式，充分接受群众群众对政风行风建设情况的监督，目前已累计答复咨询、解释政策20余次。坚持有诉必查、查实必纠，所有投诉建议全部经局主要领导和分管领导批阅，明确了调查处理责任科室和具体责任人，处结率和处结满意率均达100%。

　　丰富征求意见方式。该局通过召开座谈会、设置意见箱、发放征求意见函、公布电子信箱等方便易行、灵活多样的方式，多渠道、多角度、多层次、多领域的征求意见，广泛征求上级领导机关、内部党员干部、基层职工群众、工作服务对象、兄弟部门单位、社会各界代表的意见和建议，力争把问题找准、找全、找实。