齐鲁网讯 据山东广播电视台电视 公共频道《真相力量》报道，最近，有市民反映，日照市的一家4S汽车专营店，不仅随意违反合同增加车款，还强行扣留了自己购买的车辆。记者随即赶往日照，可就在记者进行采访的时候，惊人的一幕发生了，4S店的工作人员竟对购车人进行了殴打。
这起冲突的发生地是位于日照市奎山汽车城的尼桑海正4S专营店。那么面对记者的镜头，4S店的工作人员为什么如此蛮横，没有任何顾忌，公然殴打自己的消费者。当事双方又有着怎样的矛盾呢？当事人费先生告诉了我们最初的起因。
费先生：去年5月底，我和我爱人准备买一辆2.5（排量）的新天籁。当时我们去付了订金，付完定金之后，他们4S店说最近没有新车，介绍了我一款他们已经在院里的挂了牌的车。然后我也是第一次买车，就和爱人商量了一下，就同意了。
因为整体配置高于原定的新车，费先生接受了销售人员的建议。并以妻子刘伟的名义签订了分期付款的合同。交完首付之后，费先生顺利的提走了自己的爱车。随后他又通过担保公司，办理了贷款购车的手续。事情似乎进展的一切顺利，但一个月后，当他按照约定，到4S点进行分期付款的时候却遇到了意想不到的障碍。
费先生：我在6月中旬的时候去付款。付款的时候，4S店告知我再加两万块钱。因为这个合同里面，没有体现这于外的两万块钱，我当时就是不满意。
记者仔细阅读了当初的购车合同，确实没有发现其中有关于汽车购置税的条款。对于这突然增加的两万元费用，海正尼桑4SZ汽车专营店的负责人给出了这样的解释。“我们只要是卖挂牌的车，附加税我们必须收，保险就等于是走二手车。”负责人还表示，他们是新车，只是挂牌，但不是二手车。口头协议这个钱是要付的，但他们的年轻员工办事不踏实，在协议上没体现。
员工干活不踏实！对于专业公司来说，这个理由似乎有些牵强。那么，这个口头的协议，是否具有法律效力呢？对此，律师表示，如果商家要求在车款中必须包含了车辆购置税的话，应该在合同中明确约定。
依照律师的解释，消费者有权利拒绝支付这笔费用。费先生之后多次到4S店协调，要求商家按照合同接受分期付款，但4S店的下一步行动却让他彻底傻了眼。
2012年1月27日，费先生一家来4S店进行车辆保养，中间4S店的负责人把他叫到办公室，说要商量付款的事情。可不一会儿，妻子却惊叫着跑上楼来。
费先生的妻子：我在下面看他们保养车，结果他把车件儿，没经过我同意就拆了。拆了之后，我就抱着孩子到楼上去找俺老公。然后我跟他说，件儿给拆下来了，拆下来那天晚上，那个董事长就非逼着我们签那个欠条，签一个十二万七的欠条。
原来，由于商家拒收，导致不能正常支付，费先生的银行贷款已经到期失效。4S店以此为由，扣留了车辆，还要求他三天之内支付余下的全部车款。那么4S店到底有没有权利扣留车辆呢？
律师：根据我国民法通则的规定，我们的分期付款，购车合同当中，所有权的转移，是自交付时起转移的。也就是说当交付时，归我们的消费者所有。所以无论任何情形下，4S店都是无权私自的拆装和扣留我们的机动车的。
此后，在当地派出所的调解下，双方重新签订了合同。4S店出具了新的手续，承诺帮助费先生再次办理贷款。不过，费先生坎坷的买车之路还远远没有结束。
费先生的律师表示，当费先生再次去履行交款义务的时候，4S店还是拒收。这次拒收，又致使合同不能完全履行。
律师：拒收的理由现在是要求购买者拿尾款10万元，交给4S店。钱交了之后，再将银行贷款10万元款项，直接打入他们的银行账户。
费先生：他们让我交这10万块钱现金理由是不信任我。因为（贷款）中间有担保公司，而且这个款是专款专用，有担保公司交给4S店，而且担保公司是4S店指定的担保公司。
随后，记者以贷款买车为由，向海正4S店询问担保贷款事宜。在销售人员口中，得到了这样的答复，“到时候缺钱的话，你去银行还钱。这个钱到时候你不经常打的话，是由担保公司去承担的，担保公司也是要收费的”。
按照销售人员的说法，银行办理贷款之后，消费者和4S店之间，就没有了直接的支付关系。商家也就没有理由再向他索要费用了。钱财两空的费先生一家，找到当地消协和媒体调解。没想到，商家的态度却越来越蛮横。
察觉到4S店的负责人已经完全没有了和解的诚意，费先生一家来到专营店门前拉起了条幅，抗议4S店的蛮横态度。结果就发生了开头的一幕。目前，费先生的亲属受伤住院，动手打人的4S店负责人等，已被派出所拘捕。在此之后，记者多次联系海正专营店，询问纠纷的解决问题，他们以负责人不能处理为由，拒绝给出任何答复。
由于维权而发生了这样的冲突，实在是我们不愿意看到的。如果双方在合作中，有什么不愉快，商家完全可以按照合法的手段来解除合同；但是如果因为一言不合，就拳脚相向，那证明在他们心中，上帝根本不是消费者而是他们自己。来源：山东广播电视台电视 公共频道【真相力量】
