11日上午，日照市工商局在日照大厦召开消费维权工作恳谈会，日照14家大型商超代表参加。会上通报了2015年度市区大型商超投诉、举报情况。

2015年12315投诉举报中心受理的投诉、举报数量较上一年度分别下降16.76%和32.48%，全年受理消费投诉137件，举报106件，为消费者挽回257.7万元损失。

商品质量和售后服务一直是消费投诉的热点，反映售后服务的34件，主要有售后拒绝服务或延迟服务，维修质量低、服务不及时、商品二次返修率高等问题，其中家电行业投诉率较高。

其中苏宁电器投诉19件，8件为电视机质量问题，手机、冰箱质量问题3件，电脑质量问题2件，涉及品牌有西门子、海信、长虹、惠而普、苹果、联想等。凌云工贸集团家电类投诉5件，涉及海信、美的等。银座商城家电投诉2件，国美家电1件。

对此，市工商局在各大商超建立12315消费维权“绿色通道”，并将加大流通领域抽检力度。2016年将以儿童用品、装饰材料、汽车配件等为检查重点，全面开展“红盾质量维权行动”。日照网（记者 陈平平）