炎炎夏日，天气持续高温。日照蓝天、碧海、金沙滩及清凉宜人的气候吸引着全国各地的游客前来消暑度假，日照迎来旅游高峰期。

    在消暑度假之余，游客们也会到商场购买具有地方特色的商品留作纪念或馈赠亲朋，我市各大商场也就成了外地游客一窥日照城市品质的窗口。

    近日，日照新市区新玛特购物广场收到了一封来自河南游客的感谢信，信中这位游客表达了对日照商场优质服务的感激之情。经过采访，记者了解到了事件始末。

    原来这名游客6月份的时候携全家来日照旅游，旅途结束后来新玛特购物广场购买特产商品，购物结束后将所购买的物品遗留在了总服务台，上了火车才发现。新玛特购物广场客服人员在了解到该游客的联系方式及邮寄地址后，第一时间将其遗留的物品快递到了顾客家中。

   看似只是一件微不足道的小事，但新玛特购物广场工作人员优质的服务让这位游客深有感触，一封真诚的感谢信由此产生。商场优质贴心的服务，为外地游客留下深刻的印象。

    旅游富市是我市当前重要的发展战略，天然的优质资源为日照大力发展旅游业打下了坚实的基础，而能吸引游客的不只是良好的硬件设施，更加离不开优质服务、人文特色等软件因素。

    新玛特客服员的做法，提升了游客对我市旅游的好感，展现好客日照人的朴实与热情，为日照旅游增光添彩。直播日照（通讯员 袁启）