开场白
----根据上通的电话铺垫开场，快速吸引客户兴趣！
开场白1：（用买家）
    王先生，您好！上次电话中和您交流阿里网站上关于“水晶工艺品”有28条买家求购的信息。也建议您去看一下，是否有合适的？不知您看过了没有？
    如果客户回答：没看过呢。
    客户经理：那没关系，我特意帮您收集了最新的买家求购信息今天来和您做个交流。
开场白2：（用同行）
    王先生，您好！我是阿里巴巴网站的小张啊，上次电话中和您交流很开心！
    同时也和您说过宁波做模具的厂家在阿里巴巴上做了两年以上会员的有20多家，您以前没通过网络做过！
    因此，建议您到网上了解一下同行怎样在网上销售，也可以先做个借鉴，您去了解了吗？
开场白3：（给过资料的）
    王先生，您好！我是阿里巴巴网站的小张啊，上次和您沟通中您也想了解阿里巴巴具体怎样帮您找客户的。
    我帮您把详细的资料发了传真过去，您看到了吗？
î 铺垫
----布置作业或抛促销的勾子，为下次电话留下由头并预约。
铺垫1：
    王总今天和您的沟通非常开心，您也有和阿里巴巴合作的想法。我也帮您留意一下看看最近有没有什么优惠，如果有的话我第一时间给您来电话。
铺垫2:
    王总，今天和您交流得很愉快，刚才也和您说了今天在阿里巴巴网站上求购水晶工艺品有28个客户在求购，您先到网站上了解一下看有没有适合自己公司做的，我也帮您搜集一下，您看哪天我们再做个详细的交流？
铺垫3：
    王总，今天和您沟通得很愉快，因为您是第一次上阿里巴巴网站上做生意，对阿里巴巴怎样帮您做生意还不是特别的了解。
    我看到浦江在阿里巴巴上做了2年以上的会员有31家。您今天可以上网先去了解一下同行都是怎样在阿里巴巴上做的，可以做一些借鉴。为了帮您更好的在网上做生意，我也会帮您去整理一些您当地比较好的同行怎样做的，您看什么时间再和您来交流？这个礼拜三上午，可以吗？（预约时间必须到细节）

如何减少拖单和毁单比率？

笔者：如何减少拖单和毁单比率？
陈旭东：做减少拖单和毁单必须要做到两个明确！
1）、主要是明确客户意向；
客户没有很明确表态要签单，或者自己认为客户仍有疑问的前提下，绝不喷促销。比如：“是否有股东？”；“对服务是否了解？”；“是否还担心什么？”；“如果要合作自己是否能决定钱的问题”等等，这些问题一定提早明确。如果有异议，肯定要解决。

2）、喷促销一定明确利益点；
如果客户利益点不明确，我一般不卡时间或名额，重复说利益点。再介绍促销利益点，让客户明白以后再卡时间、名额。喷完促销客户认可后，答应可以办理，要我们帮忙申请时，我会很安静听客户答应的态度。如果客户还有一丝犹豫，我绝对不会放过，我会开门见山的说：“王总，我听您的口气好像还有一点勉强，是不是还有什么不清楚的地方？”一定抓住这个时机把客户的疑问解决掉。最后，我会把为什么需要他今天办理的理由再说一遍，把卡的时间或名额归结于公司制度。目的是让客户明白，要申请广告一定当天要合作，不是我来卡你，而是因为公司制度或者是活动的需要等等，让客户明白我也是在帮他的