一个完整的销售过程，可以分成五个步骤，一个步骤一个步骤连起来就完成了销售。（注：本方法只对万元以下的商品终端销售适用，大额商品的销售我建议大家可以学习一下传销的做法，因为低价格商品消费对象不会作太多思考，而消费者对大额商品的购买决定是要很长时间通过多方面分析比较才会作决定的。）

网站销售及推广的五步：

　　第一步：打招呼。做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。打招呼时要注意三点，热忱、目光、笑容。第一点热忱，不知大家注意过没有，在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼的人热情对方就跟着热情，冷漠的给别人打招呼就会得到冷漠的回应，所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。你的热忱会影响顾客的心情。第二点目光，用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用,会让顾客的心对你产生亲近，有人觉得这样做好像不太礼貌，特别是男销售员面对女顾客时，我只能告诉你，你这种想发是大错特错。这样说的道理其实很简单，一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛盯着你好像在说话，你的心理活动会是什么样的呢？一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我。二是有一丝紧张又有点害怕（这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维），产生紧迫感，紧迫感使你紧张方乱，不知所措，此时你就可能接受他的安排了。）三是觉得兴奋并开始对这个人产生好感。而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。第三点一定要有真诚的笑容，真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。

　　第二步：介绍自己。打完招呼后，要赶紧递上自己的名片，如“李总，您好，我是日照黄页信息中心的，这是我的名片……”。介绍自己时也要注意三点，简单、清楚、自信。一是要简单，简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你也会为你下面的销售工作留下足够时间，还有就是简单的就是顾客最容易记的，一个顾客记住了你，他就可能给你介绍来更多顾客，也有利于建立与顾客今后的交易。二是要清楚，为什么要清楚我想不讲大家都明白。三是自信，自信是最重要的，自信不但能影响你自己还能控制顾客。

第三步：介绍产品。

介绍产品时我们最好提前了解了客户是否有网站，没有网站时，要客气地提示：“李总，我上网搜索您的公司（门头），发现您公司好像还没有自己的独立网站，不知李总最近有没有建网站的计划？…”,客户如果反映有这个意思。就要赶紧把我们的建站方案递上去，并仔细给客户讲解。

如果客户说已经有了自己的网站但是啥推广也没做，就要分析原因并对症下药：1 客户做网站的目的就是为了投标做形象工程，如建筑、绿化等工程行业，这种客户我们在听取了客户的答复后要尽快收兵，不要浪费太多口舌；2产品主要在市内销售，图便宜就简单的做了个网站，没有做任何推广，这个时候我们就要介绍日照黄页网（简介明了），在客户不忙的时候最好让客户打开我们的网站，并迅速打开客户所属行业的频道，让客户清楚地知道谁已经做了推广，激发他的攀比欲望；3客户已经有了自己的网站，产品主要在市外销售，还要进一步分析，如果是日照的特色产品如绿茶，我们就要推荐客户在日照茶网和中国绿茶网上推广，如果是通用产品如五金工具厂，我们就建议在山东企业在线或者阿里巴巴网站或者百度网站进行推广；4 客户已经有了自己的网站，产品100%自己独立出口，那我们也就不要浪费自己的口舌了（他们有不少已经做了阿里巴巴的英文网站推广）。

还有一种就是大的个体工商户，他们大部分没有自己的网站，也不想花很多钱建网站，那我们就建议他做二级网站或者在黄页网进行推广，在客户不忙的时候最好让客户打开我们的网站，并迅速打开客户所属行业的频道，让客户清楚地知道谁已经做了推广，激发他的攀比欲望（家里和单位都没上网的客户就不要浪费口舌了），而且在百度搜索这些客户单位名字时多数都能搜到我们黄页网，这就等于把网页放到顾客手上,让顾客参与进来体验产品，这会让他觉得这个网页已经是他的了，然后就是感觉资料太少，行业排名又太落后，让顾客产生失落感。善于利用失落感：适当的给对方失落感，会使对方失落和不甘心，从而使你的销售活动更顺利。

谈起价格要求真诚，用眼睛注视顾客了解对方的心理活动。产品就和同类比较贵的产品来比较，如果自己的产品是行业里最贵的就炒产品的价值，总之是让顾客有赚钱的成就感就行。

　　第四步：基本成交。一、成交时动作要求专业化和恰到好处，专业化会让对方觉得他的决定是对的。二、提出顾客想了解的问题，并快速解答处理问题，不要让顾客自己有过多的思考机会，要不然太多的异问不但会让你手忙脚乱打破销售进程还会让顾客疑虑越来越多使你无法控制，动摇顾客购买的决心。三、要多用假设--假设成交、假设使用、举例等。让顾客感觉产品已经是他的了。

　　第五步：签合同。乘胜追击，抓住对方的购买动机，再次刺激其购买欲望。善于利用拥有感：拥有感会使对方无限满足，从而忘记他的付出。做到这一点就可以坚定顾客的信念不会后悔购买你的产品。

　　只要大家按上面的步骤将自己所销售产品的过程进行分解，进行反复练习我相信就能做好一个终端营销员。

　　刚做销售人员大都心情紧张，对顾客十分畏惧，此时的唯一销售法宝就是要多练习，忽略销售对象，背诵销售五步曲，背得流利树立了自己的信心就可能实现销售。

　　当你了解了销售五步后就要有自我表现欲，懂得利用对方心理和销售技巧后就要开始使用自己的主观思维制造气氛，使对方在自己的安排下实现销售目的。 

　　最后将销售五步练习成自己的本能，跳出销售做销售。做这点你就不但可以成为优秀的终端营销员，你已经可以胜任任何营销职务了。