关于银行存取款等待时间太长的问题反映
日照市银监会：
在我们中国，去任何银行存取款，都得等待老长的时间，有的银行还正规一些，进门后有叫号机，等叫完号后一看号码，前面还有40多个人在等待，银行的柜员办事效率又低，工作速度又慢，处理一笔特殊业务最长的时间就要半个多小时，这还了得，一中午能处理几笔业务啊，有的特殊业务应该单独立一个窗口才行啊，我有时候叫完号后，等到银行下班了还没轮到我，特别是到了银行卡逾期打款的时候，急死人了。
建议银监会规定各银行，要对顾客负责，要对顾客建立承诺服务制度，前面的等待人员不能超过5名，叫号后等待时间不能超过10分钟，超过了承诺服务的时间和人数，银行可立即再开一个服务窗口。若窗口不够可多设几个，若人员不够就多招工，招工也能为社会减轻就业压力，否则就是无偿浪费顾客的生命，银行不能为了省几个人工费和办公费，就对顾客的时间不负责，就拿顾客的生命赚钱。银监会应该规定，银行超过了承诺服务的时间，顾客有权要求银行进行经济补偿，如果顾客投诉的话，该银行应该给顾客每超过一分钟0.5元钱的补偿，否则去仲裁委员会或法院起诉要求赔偿。这样，各银行就有自己的办法不让顾客等待时间长了。
望银监会调查后，在百忙之中给我回复，谢谢。
我的邮箱是gsglywh@163.com，
2011年4月17日
来自:
的 记者观察 于 2011-4-17 6:05:43 发表的评论
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