给王总的一封信
王总您好，首先非常感谢您能在百忙中抽出时间来看这封信，谢谢！（如果您不是王总本人，希望您能够将这封信转发给她，同样非常感谢！）作为贵和超市店的一名员工，虽然来得时间不长，但就工作中发现的一些问题想向您反应一下，希望能够您能够就这几点仔细考虑一下。（可能有些言语会比较偏激，还望见谅）
首先是关于短款承担责任问题。我认为把所有短款都让员工来承担是极其不合理的。除了贵和我没听说过还有哪家超市是让员工全部承担短款责任的。出现短款员工的确有着不可推卸的责任，但并不是完全责任。首先从公司硬件设备来说，摄像头安装的不少，可起到它应有的作用了吗？难道只是为了用来监控员工的岗中行为？（至少我是没有听说哪起短款是因为监控而被破获的，只是听说某某领导喜欢通过监控来观察员工的岗中行为）还有，大部分商品不经过扫码带出去，报警器却不会响。这应该是属于设备和技术问题，不知道能否改进。其次，收银人员和防损人员的工作没有做到位。来超市的顾客，从你这拿了东西走了，你不可能说一直跟着他，看着他付完钱在回来，而这时防损员就应该发挥他们的作用了。然而不管是买东西的，抑或是没买东西的，最后都必须经过收银台出去，我觉得这就是最后关卡。如果收银员把好这个关，公司损失将会得到有效控制。希望公司考虑一下改变这种短款责任制度。
其次是工装问题。超市员工着工装是必须的，那些免费发放的咱先不说，但价值问题得考虑一下。我觉得这两件短袖衫的价值要远远低于一百（不光我这么认为）。平时我们选衣服不外乎是看质地看样式。首先看质地，咱这工装不是百分百纯棉的，因为不透气，所以穿起来并不舒服；其次看样式，上面什么都没有，也确实谈不上什么样式了。（一点不夸张的说，如果给我一百块，我可以买回十件纯棉而且会让大部分人见了都会喜欢的短袖T恤。）
说白了，其实员工都是奔着挣钱来的，一个月累死累活的挣个千八百，除去短款的部分，在扣除工装的一百块，还能剩多少？据我所知，超市里一个月只拿五六百块工资的大有人在。其实员工在很多时候都扮演着超市消费者的角色，你可以挣消费者的钱，从商品里边挣取差价，但如果像工装那样，从那里赚取员工的差价，就有点不人和了。
以上都是从一个员工的角度来说的，下面从消费者的角度来说一下：
首先节约是美德不错，但在有些时候不适当的节约会变质让人说成小气。就像我们超市从前段时间就开始只开排气扇不开空调，只是给公司节省了不少开支，但同时也失去了不少顾客，我觉得这是得不偿失。顾客来超市大部分都是闲暇时间来享受购物这个过程的，然而超市里偏热的温度让他们受不了。我就听到不少顾客说：“怎么这么热啊？是不是没开空调啊？抓紧时间买点回去吧！”“别的超市里都是凉的，这个超市怎么是热的啊？”还有，超市里每到一定时间都会关掉一部分灯，但关的有点多了就会影响顾客购物的心情，有一次一位顾客正在挑选商品，灯关掉一部分之后立刻暗了很多，那顾客就有点不乐意了，说：“咋这是？不让人买东西了怎么回事？快，买完东西抓紧走！”
其次，我觉得我们可以在超市入口或是电梯口旁设几个垃圾箱，设在比较醒目的位置，很多顾客不是素质低乱扔垃圾，而是苦于找不到垃圾箱。
以上就是我在工作期间发现的一些问题，及个人的一些建议（应该也反映出了大多数人的心声），希望您能够仔细考虑一下，同时再次谢谢您能够认真的看完这封信。谢谢！
来自:
的 贵和超市店员工 于 2009-8-30 10:36:37 发表的评论
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